|
Авиаперевозки
Как читать авиабилет?
Как купить авиабилет по оптимальной цене?
Применяемые тарифы:
- базовый
- экскурсионный
- семейный
- молодежный
- pex и apex
Возврат авиабилетов
Возврат авиабилетов, купленных на сайте
О безопасности платежей
Что делать в случае утери авиабилетов?
Перевозка детей
Перевозка багажа
Перевозка животных
Железнодорожные перевозки
Как читать ж.д. билет?
Памятка пассажиру
 
1. FARE CALCULATION - Расчет тарифа
Здесь приводится расчет тарифа по данному авиабилету.
2. FARE - Тариф
Тариф в валюте начала перевозки. В странах с неконвертируемой валютой (Россия) публикуют тарифы в долларах США. Иногда тариф бывает скрытым под аббревиатурой "IT" или "FORFAIT")
3. TOTAL - Всего
Полная стоимость билета (тариф плюс аэропортовые сборы) в валюте пункта выписки билета. В России для разных авиакомпаний это могут быть как рубли РФ, так и доллары США. Также здесь может стоять IT.
4. ORIGIN/DESTINATION - Пункт отправления/назначения
Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту. Бывают также обозначения SITI, SOTO и так далее.
5. AIRLINE DATA - Номер бронирования
Буквенно-цифровой номер бронирования (PNR CODE).
6. ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS - Передаточная надпись/ограничения
В этой графе указываются различные ограничения на перевозку по данному билету, а также возможность "передачи" (endorsement) пассажира другому перевозчику. Например, если в графе указано "LH ONLY", то это означает, что данный билет действителен на рейсах "Lufthansa". Также здесь указываются разрешенные действия по даному тарифу. Например "REB FEE USD50" или "NON REF" означает: "штраф за изменение бронирования - 50 долларов США" или "возврат билета невозможен".
7. NAME OF PASSENGER - Фамилия и Имя пассажира
Указывается только в латинской транскрипции (написании). После фамилии через слеш пишется первая буква имени или имя полностью и через пробел обозначение (MR - мистер, MRS/MSS - мисс или миссис). По нормам IATA данное поле допускает до 3-х ошибок.
8. CONJUNCTION TICKETS - Соединенный билет
Если маршрут включает в себя больше перелетов, чем есть полетных купонов в бланке, такой билет выписывается на нескольких бланках и здесь ставятся перекрестные ссылки на другие номера билетов.
9. STOPOVER - Индикатор "стоповер". X/O (нет/да)
Если в данном городе происходит остановка более чем на 24 часа ("стоповер"), то это поле пусто или там стоит "О". В случае, если пассажир не задерживается здесь более чем на сутки, то в этой графе стоит "Х". Применение стоповера отражается на общей стоимости билета за счет аэропортовых такс, так как при отсутствии "стоповер", некоторые таксы не платятся, что позволяет удешевить билет.
10. ISSUED IN EXCHANGE FOR - Выдан в обмен на
Если билет обменен то в эту графу заносится номер первоначального билета.
11. VALIDATOR PLACE - Поле валидатора
Штамп агентства, продавшего билет. Должен содержать название агентства, его краткий адрес, уникальный номер офиса, то есть номер ИАТА или код Аэрофлота. Буквенно-цифровая референция агента выписавшего билет. Дата выписки билета.
12. FROM/TO - Маршрут перелета
Везде применяется английское написание названий городов и аэропортов. Каждый купон билета позволяет совершить перелет между двумя городами, которые на данном купоне выделены другим цветом (обычно темным). Города располагаются сверху вниз, то есть первый перелет будет между самым верхним пунктом и тем, который под ним. Если в городе несколько разных аэропортов, их трехбуквенные коды пишутся после города.
13. CARRIER - Перевозчик
Двухбуквенный код авиакомпании перевозчика. Коды определяются ИАТА (Международная Ассоциация Авиационного Транспорта) например:
SU - Аэрофлот,
LH - Lufthansa,
AF - Air France.
14. FLIGHT - Номер рейса
CLASS - Класс бронирования.
Латинская буква, обозначающая принадлежность поределенному классу. Обычно:
F, P, A - первый класс.
J, C, D, I, Z - бизнес класс.
W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X - экономический класс.
15. DATE - Дата вылета
16. TIME - Время вылета
Всегда местное время пункта вылета.
17. STATUS - Статус бронирования
Обычно статус - "OK". Иногда возможна выписка билетов со статусом "RQ" (запрос места на регистрации). В билете для детей до 2-х лет, летящих без места - статус "NS".
18. FARE BASIS - Вид тарифа
Буквенно-цифровое обозначение кода тарифа.
19. NVB/NVA - Не действителен до/ не действителен после
Дата раннее которой и позднее которой соответственно нельзя лететь по данному полетному купону (если правила тарифа допускают изменения дат). Для большинства "жестких" льготных тарифов обе даты совпадают с датой вылета по данному купону. Если графы пустые, то это означает, что данный билет действителен как минимум год.
20. Норма бесплатного провоза багажа
Здесь приводится расчет тарифа по данному авиабилету.
21. TOUR CODE - Тур код
Код применяемый при выписке конфиденциальных и специальных тарифов.
22. ADDITIONAL ENDORSEMENT/RESTRICTIONS - Дополнительные ограничения
Содержит информацию не поместившуюся в графу ENDORSEMENT/RESTRICTIONS.
23. EQUIV/FARE - Эквивалент тарифа
Эквивалент тарифа в валюте пункта выписки (если валюта пункта выписки отличается от валюты пункта начала перевозки).
24. TAX - Такса
Двухбуквенное обозначение и сумма аэропортового сбора. Если все таксы не помещаются в этой графе, то в последней графе указывается "общая" такса (сумма всех оставшихся).
25. FORM OF PAYMENT - Форма оплаты
Форма оплаты билета.
Бывают следующие варианты:
CASH (наличные),
INVOICE или INV (безналичная оплата),
CC---номер кредитной карты--- (кредитная карта).
26. Номер билета
Первые три цифры - код авиакомпании. Например, 555 - Аэрофлот.
Чтобы купить авиабилет по оптимальной для Вас цене лучше заранее спланировать дату вылета, поскольку многие привлекательные дешевые тарифы требуют бронирование и покупку билета за 7, 14 или 21 день. Постарайтесь включить в даты своего пребывании в стране ночь с субботы на воскресенье, что позволит Вам сэкономить значительную сумму. Постарайтесь также не задерживаться в стране более месяца, т.к. основные тарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем идет значительное удорожание.
Нужно также учитывать следующее: покупая авиабилеты туда-обратно, вы экономите около 35% его стоимости (авиабилеты с открытой датой во всех авиакомпаниях обходятся дороже) При покупке авиабилета надо помнить, что по минимальным тарифам продается ограниченное количество мест, обычно не более 8-10%, затем по мере их продажи предлагаются уже более дорогие тарифы. Если указанного тарифа на интересующую Вас дату нет у запрашиваемого Вами агента, не пытайтесь искать этот же тариф в другом месте, ибо система бронирования одна на всех агентов авиакомпании. В таком случае попытайтесь изменить рейсы, даты вылета, авиакомпанию и обязательно что-нибудь подберете, если делаете это заблаговременно. Просим Вас также учитывать, что у дешевых авиабилетов и авиабилетов со скидками имеется одно неудобное свойство - существенные потери при возврате. Разумеется, собираясь в путь, никто не рассчитывает на то, что билет придется сдавать, но, тем не менее, такое часто происходит, так что, приобретая льготный билет, отнеситесь к нему ответственно.
Пассажир, приобретающий билет по базовому (полному) тарифу, имеет наиболее гибкие условия бронирования, оплаты и оформления билетов.
Срок действия такого авиабилета - один год. В течения этого срока можно изменить дату вылета, отказаться от перевозки с возвратом стоимости билета без штрафных санкций.
Можно приобрести билет в одну сторону, если это не нарушает правил, установленных страной назначения.
От базового тарифа предоставляются государственные льготы, а также:
- скидка 100% для детей от 0 до 2 лет без предоставления места (на внутренних воздушных линиях);
- скидка 90% для детей от 0 до 2 лет без предоставления места (на международных воздушных линиях)
Наименее жесткими являются льготные экскурсионные тарифы. Здесь нет ограничений на срок бронирования и выкупа билета. Билет может быть как с открытой, так и с закрытой датой. Однако ограничены минимальный/максимальный срок действия билета. Здесь опять все зависит от направления. Максимальный срок может колебаться от одного до шести месяцев, а минимальный от "правила воскресенья" (вы должны пробыть в стране ночь с субботы на воскресенье - правило действует, если Вы, например, приземлились без пяти двенадцать, а улетели в две минуты первого) до недели.
Приобретая экскурсионный билет, вы можете безболезненно изменить дату обратного вылета. Единственное условие - она должна укладываться в сроки ограничения. Также безболезненно вы можете сдать билет, в том числе после срока вылета.
В первом и бизнес-классе на некоторых направлениях встречаются семейные скидки.
Если муж и жена летят вместе в одном направлении и возвращаются одним рейсом, то один из них летит за 50% стоимости.
Молодежными тарифами могут воспользоваться пассажиры моложе 25 лет, документально подтвердившие свой возраст.
Молодежная скидка может быть применена к полным тарифам экономического класса и по некоторым направлениям - к экскурсионным. Для полета в ряд стран существуют специальные молодежные тарифы, регламентируемые особыми правилами. Студенты и молодежь до 26 лет пользуются привычными уже льготными тарифами (студентам в этом случае необходимо иметь студенческий билет международного образца).
Большой популярностью в мире пользуются тарифы PEX и APEX. РЕХ фиксирует даты вылета туда и обратно. При покупке этого тарифа, как и при покупке экскурсионного, действуют ограничения на минимальный и максимальный срок пребывания в стране. Еще одна особенность РЕХ - бронирование и выкуп билетов надо производить одновременно. На АРЕХ накладывается еще больше ограничений. Здесь также фиксируется минимальный и максимальный срок пребывания. Кроме того, приобретать билеты АРЕХ можно не позднее, чем за одну - три недели до вылета.
Для билетов РЕХ и АРЕХ предусмотрены жесткие условия возврата или изменения даты вылета. При изменении даты (она должна укладываться в срок ограничений) придется доплачивать. При возврате билета взимается штраф, доходящий до половины стоимости. Сдать АРЕХ или РЕХ после даты вылета нельзя.
Тарифы АРЕХ и РЕХ очень дешевы по сравнению с полными, но нужно помнить, что при полете в некоторые страны этих тарифов может просто не быть или нужный вам срок полета не укладывается в ограничения.
В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить:
условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета. В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.
В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте www.president-servis.ru, производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки.
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.
Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит от банка-эмитента).
 
При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО "Транспортная Клиринговая Палата", сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.
Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.
Если Вы потеряли билет до вылета, то Вам необходимо обратиться в агентство, выписавшее авиабилет. Если же Вы потеряли билет, находясь в пункте отправления, то Вы должны обратиться в представительство авиакомпании, на рейсы которой выписан билет. В любом случае, компания попросит Вас написать заявление, смысл которого состоит в том, что Вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, в случае если Вашим билетом воспользуются третьи лица. Следует иметь в виду, что некоторые авиакомпании за выписку дубликата берут небольшой штраф. Новый билет (дубликат) не подлежит возврату и каким либо изменениям, по какому бы классу он не был выписан.
Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места), или в соответствии с правилами и тарифами авиаперевозчика. По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как на ребенка от 2 до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Ребенку от 2 до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 50% (по некоторым типам тарифов - 67%) стоимости взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
Дети с родителями: При выезде за рубеж с одним из родителей, и даже с обоими - пограничники при сомнениях могут потребовать доказательста родства между ребенком и сопровождающими. Единственным юридическим документом, подтверждающим родство в настоящее время является в РФ свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей, и вписанный в заграничный паспорт ребенок - не являются доказательством родства.
1. В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):
Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.
2. Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.
3. Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.
При отсутствии документов подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в выезде из Российской Федерации.
Несопровождаемые дети: На международных авиарейсах дети от 8 до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения взрослых. В этом случае скидки, предусмотренные детским тарифом, действуют не во всех случаях. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. Помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой, провожающим в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. Перевозка несопровождаемых детей в возрасте от 2 до 8 лет (у некоторых авиакомпаний - до 12 лет) оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". В этом случае авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим. Согласно Закону "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети до 18 лет, летящие за границу без сопровождения родителей, должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. В случае полета с одним из родителей требуется нотариально заверенное согласие второго родителя.
- Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке, если:
сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;
- ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
- ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).
Совершать перелеты внутри России дети в возрасте до 12 лет могут только в сопровождении взрослого.
В большинстве европейских авиакомпаниях каждый пассажир (за исключением детей до 2 лет) имеет право бесплатно перевезти (включая ручную кладь):
- 20 кг для пассажиров экономического класса;
- 30 кг для пассажиров первого класса.
При этом по сумме трех измерений размер места багажа не должен превышать 160 см.
Весь багаж пассажира должен быть предъявлен для взвешивания при регистрации на рейс, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки-высадки и полете: дамскую сумочку, кейс, букет цветов, пальто, шарф или одеяло, зонт или трость, печатные издания для чтения в полете, питание и колыбелька для ребенка до 1 года (если пассажир следует с ребенком).
Багаж, который авиакомпания принимает к перевозке и несет ответственность за его сохранность, маркируя багажной биркой, называется зарегистрированным.
Пассажир под свою ответственность может взять в салон самолета одно место багажа (ручная кладь), вес которого включается в норму бесплатного провоза, но не превышает 5 кг, а размер 45х35х15 см.
Нормы бесплатного перевозки багажа не распространяются на:
- негабаритный багаж (вес более 30 кг или сумма трех измерений свыше 160 см);
- видео-, аудио- и компьютерную технику массой одного места более 10 кг;
- цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения массой более 5 кг;
- на домашних животных и птиц (за исключением собак-поводырей);
- курьерскую корреспонденцию и посылки.
Перевозка указанных наименований багажа оплачивается по специальным тарифам по фактической массе, независимо от количества багажа пассажира.
Сверхнормативный багаж
Если вес и размеры Вашего багажа превышают установленные нормы, то его перевозку необходимо предварительно забронировать. Если Вы этого не сделали, то сверхнормативный багаж будет допущен к перевозке только при наличии технической возможности. Вам придется ожидать окончания регистрации, при этом в перевозке может быть отказано. Оплата за сверхнормативный багаж производится в соответствии с багажными тарифами, действующими на день выдачи квитанции платного багажа.
Опасные предметы и вещества
В целях обеспечения авиационной безопасности пассажирам запрещено перевозить при себе или в багаже следующие предметы и вещества:
- взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;
- сжатые и сжиженные газы;
- легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества;
- ядовитые, отравляющие, едкие и коррозирующие вещества;
- органические окислители-перекиси и отбеливатели.
Рекомендуем при покупке билета или подтверждении бронирования ознакомиться с полным перечнем запрещенных к провозу предметов и веществ.
Предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия для нападения на пассажиров и экипаж (ножи, топоры, ледорубы, арбалеты, пневматическое оружие, ружья для подводной охоты, имитации оружия и др.) перевозятся только в багаже.
Перевозка оружия
Во время полета пассажирам запрещено иметь при себе оружие всех видов.
Перед прохождением регистрации пассажиры, планирующие к перевозке оружие, должны уведомить представителей службы авиационной безопасности аэропорта и авиакомпании, пройти инструктаж и получить разрешение на перевозку.
Оружие, патроны к нему, спецсредства пассажиров, имеющих право на его хранение и ношение, в обязательном порядке передаются уполномоченному лицу для временного хранения на период полета в аэропорту отправления и выдаются владельцам по окончании полета.
Боеприпасы (патроны) к газовому оружию, газовые и аэрозольные баллончики к перевозке не принимаются.
О наличии этих предметов следует заявить на пункте спецконтроля (для внутренних рейсов) или на таможне (для международных) и сдать их сотрудникам службы авиационной безопасности для передачи на борт самолета. Во время полета они будут находиться у старшего бортпроводника или командира экипажа.
В каждой стране действуют собственные правила относительно перевозки оружия, поэтому вопрос провоза оружия должен быть предусмотрительно урегулирован с соответствующими органами государств, через государственную границу которых осуществляется перевозка.
Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом оператору при бронировании места или покупке авиабилета и ознакомьтесь с правилами ввоза животных в страну назначения.
Перевозка животных и птиц производится, как правило, в багажном отсеке самолета в специальных контейнерах (клетках).
К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица).
Если вес животного с клеткой превышает 5 кг, то путешествие для него предусмотрено только в багажном отсеке.
Пассажир должен предоставить собственный контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т.п. Размер клетки для собаки должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.
Не забудьте захватить с собой ветеринарную аптечку, консервы и сухой корм для кормления животного в пути.
Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Бесплатно перевозятся лишь собаки- поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.
С условиями перевозки экзотических животных Вы можете ознакомиться при бронировании авиабилета.
Документы для перевозки:
1. Порядок перевозки домашних животных при пересечении государственной границы Российской Федерации.
a) ВВОЗ.
Владельцы животных могут перевозить 1-2 принадлежащих им собак или кошек при наличии международных паспортов, оформленных государственными ветеринарными органами стран вывоза животных или по международным ветеринарным сертификатом, где должны быть сделаны отметки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства. Вакцинация должна быть проведена не ранее чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты выезда. Международные документы обмениваются на ветеринарное свидетельство Российской Федерации.
б) ВЫВОЗ.
При пересечении государственной границы Российской Федерации необходимо предъявить
- Ветеринарный паспорт
- Справку о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой (форма №4 для Москвы, форма № 1 для Подмосковья). В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда.
Ветеринарное свидетельство о здоровье животного, которое оформляется в ветеринарной государственной клинике в течении 3-х дней до вылета, меняется на международный ветеринарный сертификат.
На таможне также необходимо предъявить разрешение на вывоз животного из Российской кинологической ассоциации - справка из клуба (СКОР или РКФ) о том, что собака не представляет племенной ценности. Справки из других клубов вызывают вопросы на таможне.
2. По территории Российской Федерации домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т. д.) узнаются у представителей авиакомпаний при приобретении билетов.
В печатаемых на электронном терминале билетах, приобретаемых за полную стоимость и за наличный расчет, указывается следующая информация:
Первая строка:
- номер поезда (3 цифры и 2 буквы: цифры и первая буква соответствуют номеру поезда, а последняя буква - нитке),
- дата и время отправления поезда со станции отправления, указанной в билете,
- номер вагона и его тип,
- стоимость билета и плацкарты в валюте государства, оформляющего билет,
- количество человек, на которых выписан данный билет,
- наименование документа ("полный" при покупке билета за полную стоимость).
Вторая строка:
- названия станций отправления и назначения, сокращенные до 12 знаков (при оформлении поездок по России и в межгосударственном сообщении названия станций печатаются на русском языке, в остальных случаях - на национальном),
- семизначные коды станций отправления и назначения,
- для фирменных поездов - "ФИРМ",
- для фирменных поездов формирования украинских ж/д может печататься класс поезда (например, "1 КЛ.").
Третья строка:
- слово "МЕСТА" и номера мест; при оформлении билетов с промежуточных станций вместо этого пишется "МЕСТА УКАЗЫВАЕТ ПРОВОДНИК",
- защитный символ "SZD",
- сокращенное название дороги, в вагон которой оформлен билет.
Четвёртая строка:
- серия и номер бланка билета (2 буквы и 6 цифр),
- защитный код проездного документа (3 символа); используется для выявления поддельных проездных документов,
- шифр документа (1 буква) и его порядковый номер в запросе на продажу (1 цифра),
- номер запроса на продажу (7 цифр); эта нумерация - сквозная для всех запросов в систему "Экспресс", в каждом ВЦ она ведется отдельно и ежесуточно обнуляется в 00:00,
- дата оформления билета (в формате ддммгг),
- время оформления билета (в формате ччмм),
- далее без пробелов печатаются: код ВЦ, оформившего билет (1 буква), код ВЦ, выдавшего места (1 буква), номер пункта продажи (2 цифры и 1 буква), номер билетно-кассового терминала (2 цифры),
- через знак "/" печатается информация о стоимости проезда по каждому из государств в следующем формате: код государства, знак "-", стоимость проезда в швейцарских франках или национальной валюте (в том случае, если стоимость проезда считается в национальной валюте, после нее печатается символ "Н"); десятые и сотые доли стоимости запятой не отделяются; если поездка производится в государстве, оформившем билет, в вагоне, ему принадлежащем, то вместо расшифровки стоимости печатается комбинация из двух символов: "/Н".
Символы "(23)" в том случае, если налог с продаж со стоимости проездного документа не взимается.
Пятая строка:
- паспортные данные пассажиров (вид документа, его серия и номер, знак "/", фамилия, знак "=", инициалы).
Шестая строка:
- полная стоимость билета с указанием валюты (десятые доли отделены точкой),
- при оформлении билета не в России далее в строке печатается расшифровка стоимости: "ТАР", тарифная стоимость проезда (стоимость билета и плацкарты), "+КСБ", величина комиссионного сбора, "+СТРСБ", величина страхового сбора, "+УСЛ", стоимость сервисных услуг,
- при оформлении билета в тех регионах России, где со стоимости железнодорожных билетов взимается налог с продаж, печатается "В Т. Ч. СТР. 2.3 РУБ+НСП", сумма взимаемого налога, "/", величина налога в процентах, "/", код субъекта РФ,
- при оформлении билета в вагон с дополнительными услугами печатается символ "У" и количество предоставляемых пассажиру наборов питания.
Седьмая - Восьмая строка:
- время прибытия пассажира в пункт назначения - "ПРИБЫТИЕ дд/мм В чч/мм); по России приводится московское время, за исключением Калининградской области (для стран СНГ, Балтии и Калининградской области указывается местное время); в том В случае, если поезд отправляется по старому графику, а приходит уже по новому, время прибытия не указывается. Если в шестой строке расшифровка стоимости билета не печатается, строки 6 и 7 объединяются.
На билетах, оформляемых через билетно-кассовые терминалы, подключенные к АСУ "Экспресс-3", в правом нижнем углу печатается штриховой код. Он включает в себя следующую информацию:
- номер дороги, оформившей проездной документ (2 цифры)
- номер пункта продажи, оформившего проездной документ (3 цифры)
- дата отправления пассажира (3 цифры, определяющие порядковый номер дня в году)
- номер поезда (5 цифр): первые 3 цифры - собственно номер поезда, 2 оставшиеся - цифровое обозначение буквы номера поезда контрольную цифру.
Оформление ЖД билетов
Стоимость проезда пассажиров в поездах устанавливается в зависимости от рода вагона: жесткий общий (с местами для сидения), жесткий плацкартный (с местами для лежания), жесткий купейный, мягкий с двухместными купе, а также от категории поезда: скорый, пассажирский, фирменный и расстояния поездки.
В стоимость железнодорожного билета включается:
- стоимость "билета", т.е. право ехать по железной дороге в течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- стоимость плацкарты - т.е. право на спальное место в поезде;
- стоимость страхового взноса (пассажиры железнодорожного транспорта - кроме международного и пригородного сообщений - подлежат обязательному личному страхованию от несчастных случаев на время поездки или пребывания на станции, вокзале);
- комиссионный сбор за услуги по продаже билета.
Иногда в стоимость заказа включается: местные налоги, сервисный сбор за предварительное бронирование мест, стоимость доставки проездных документов.
Предоставление постельных принадлежностей и других услуг в поездах
В вагонах со спальными местами постельные принадлежности пассажирам выдают на весь путь следования за отдельную плату, которая взимается проводниками вагонов. Комплект постельных принадлежностей состоит из 2-х простыней, одной наволочки и одного полотенца.
Права пассажира
В соответствии с Уставом железных дорог, пассажир имеет право:
- приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с наименьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени;
- провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет, за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но при этом ребенок получает собственное место;
- провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килограммов.
Все поезда, в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда.
Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру: поезда под номерами от 01 до 149 включительно, являются скорыми, от 150 до 169 - скоростными, а от 170 до 699 - пассажирскими.
Перевозка багажа
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних, местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие предметы, габариты и упаковка которых позволят разместить их в багажном вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено перевозить легковоспламеняющиеся и другие опасные грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в Вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен первым же поездом соответствующего направления, в котором такой вагон есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде не указанном в билете.
Пассажир должен сдать багаж не позже чем за 20 минут до отправления поезда, с которым отправляется багаж.
При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО "Транспортная Клиринговая Палата", сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.
|
